十年打磨 牛人专线 ,途牛发力 新跟团游

十年打磨 牛人专线 ,途牛发力 新跟团游

新京报讯成立于2006年的途牛旅游网,用9年时间做到在美国纳斯达克敲钟上市,成为为数不多的在美上市的在线旅游企业。

在接受新京报记者采访时,途牛创始人兼CEO于敦德表示,从成立至今,途牛相对来说较为顺利的发展过程,一方面是遇到了中国在线休闲旅游市场快速发展的好时机,另一方面则是对传统旅游产品内容以及在线旅游产品丰富度的突破。 

携程、艺龙这些早期上市的在线旅游企业,主要侧重在线旅行,重在住和行,而途牛目光所及之处为在线旅游,重在游。途牛把旅行社的旅游线路搬到网站上售卖,在具体产品的开发设计过程中,分为两种情况,一种是途牛以零售商的角色进行在线售卖;另一种是途牛直接参与产品方面的标准制定,作为途牛首个独立产品品牌推出的 牛人专线 就是这样的产品。

十年打造途牛式跟团游 牛人专线

在2005年至2010年,旅行社发展的黄金六年里,跟团游曾是整个中国旅游产业的代名词,去门店咨询的旅客络绎不绝,跟团游成为大部分国人出游的首选。

但随着旅游消费升级,自由行、定制游等新型旅行产品不断涌现,跟团游产品影响力不复从前,似乎落后于时代。其实,并非时代不需要跟团游,而是随着旅游的发展,人们旅游需求在发生变化,传统跟团游 走马观花购物点 的模式自然不再为人们所喜爱。

一直专注于旅游休闲度假阵地的途牛,虽然主打的 牛人专线 产品也是跟团游,但从一开始其所打造的产品就未囿于传统的跟团游形式与内容。

过去10年间,为了满足游客不断升级的跟团游需求,牛人专线曾于2015年进行过标准升级,发布2.0版本,提供市内免费接驳、专属大巴、车载WIFI并严格导游管理体系等;2019年,在推出十周年之际,牛人专线又发布3.0版本,24小时专属顾问、高满意度、分期免息、铁定成团、价格保护、拼房无忧、退改保障等新增标准。截至2019年6月底,牛人专线已累计服务超过500万人次出游,客户满意度达到97%。

除发展自营产品 牛人专线 之外,途牛还与合作伙伴联合推出精选的牛人严选产品。牛人严选产品上线满意度标准为93%,其中,跟团游产品拥有 独立成团、行程透明、食宿无忧、严选导游 特点。同时,牛人严选产品较高的满意度上线标准以及真实可观的点评数据,可推动合作伙伴进一步提升产品质量和服务水平。

建设动态打包系统,自营地接社增至33家

在跟团游与自由行争论最激烈时期,有人甚至提出了 跟团游没有未来 的说法。在于敦德看来,不论是跟团游还是自由行,这些旅游产品从本质上而言,其实都是旅游资源的灵活动态打包,而这是途牛最擅长与最核心的业务。

(责任编辑:捕鱼游戏平台)

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